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Publicada el 16/05/2008 por Legafis Asesores, S.L.
Consultor senior de gestión de clientes y contact center
Título y Nº de Vacantes
| Título de la oferta: | Consultor senior de gestión de clientes y contact center |
|---|---|
| Número de vacantes: | 1 |
Perfil del candidato
| Nivel de estudios: | Licenciatura |
|---|---|
| Área 1: | Dirección |
| Profesión 1: | Directores de área |
| Área 2: | Tecnología - Informática - Internet |
| Profesión 2: | Informática: Consultoría |
| Requisitos: | Formación Universitaria Superior Mínimo 2 años de experiencia en Consultoría de Negocio principalmente en el área de Gestión de Clientes. o Edad comprendida entre 27 y 40 años. o Conocimientos generales de las tecnologías de Contact Center o Nivel Alto de inglés hablado y escrito o Manejo a nivel usuario de paquete office y herramientas de diseño de procesos o Imprescindible alto nivel de conocimiento de herramientas de gestión de proyectos. o Vehículo propio o Disponibilidad para viajar - Iniciativa - Orientación a Cliente - Orientación a resultados - Buena comunicación - Capacidad de análisis y síntesis - Visión estratégica y de negocio - Motivación - Innovación y Creatividad - Habilidades de liderazgo y gestión de equipos - Buenas presentaciones y entregables al cliente |
| Años de experiencia mínima: | 2 |
| Años de experiencia máxima: | 5 |
| Edad máxima: | 40 |
Descripción de la oferta
| Salario: | A convenir |
|---|---|
| Tipo de jornada Laboral: | Jornada completa |
| País puesto vacante: | España |
| Provincia puesto vacante: | Madrid |
| Población: | ALCOBENDAS |
| Funciones a desarrollar: | Debido a nuestro continuo crecimiento, IZO SYSTEM pretende incorporar a su equipo de España Un Consultor de Gestión de Clientes y Contact Center para desempeñar labores de Consultoría estratégica de Mejora de Calidad, optimización de procesos en las áreas de gestión de clientes, modelos de negocio y desarrollo de Call Centers. Las funciones que desempeñará el ocupante del puesto son: - Definición y gestión de proyectos - Gestionar la organización, administración y dimensionamiento de los recursos asignados - Interlocución con clientes - Desarrollo de producto - Desarrollo de programas de consultoría - Generar ideas de mejora - Detectar posibles incidencias - Apoyo a preventa - Generar negocio - Análisis de retorno de inversión |
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