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Diseño, despliegue y configuración de herramientas de ticketing como Remedy, JIRA, y ServiceNo Análisis de requisitos, desarrollo de ofertas y estimaciones para proyectos relacionados con soluciones de ticketing. Formación de usuarios y equipos técnicos. Definición de planes
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Dirección, planificación, supervisión y coordinación del equipo de soporte y del servicio.Garantizar cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.Asegurar cumplimiento de objetivos definidos por cliente midiendo y controlando el rendimiento del servicio.Análisis de incidencias y problemas.Gestión ...
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- El candidato será responsable de la administración de los servidores de BBDD Sybase de la entidad.- Experiencia en administración y mantenimiento de servidores de BBDD Sybase.- Propuestas de arquitectura. Configuración de seguridad y rendimiento.- Gestión de replicas en distintos servidores ...
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