Customer Service con Alemán e inglés sin experiencia

Gestionar los contactos con clientes a través de teléfono y correo electrónico para garantizar un servicio al cliente óptimo, incluyendo tareas como controlar, gestionar y confirmar pedidos en el sitio web, apoyar las compras realizadas en plataformas externas, rastrear pedidos, solucionar problemas y proporcionar asistencia técnica paso a paso para todos los productos.
Asegurar que todas las transacciones de clientes cumplan con los estándares de calidad.
Diagnosticar problemas utilizando directrices establecidas, definir las causas y aplicar garantías del producto cuando sea posible.
Abordar y asesorar sobre las consultas y solicitudes de los clientes de manera eficiente.
Gestionar incidentes de manera efectiva, enfocándose en la satisfacción y lealtad del cliente para prevenir quejas formales.
Asegurar el registro preciso de todas las transacciones para un manejo adecuado de la información del cliente.
Cumplir con todas las normas éticas profesionales y mantenerse actualizado sobre las comunicaciones de la empresa.Actitud y ganas de aprender. Idiomas: Alemán C1-C2, Inglés C1. Disponibilidad inmediata. Residencia en Barcelona.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo