Ingeniero de soporte N3 (italiano alto)

Proporcionar soporte técnico a los usuarios, resolviendo problemas y consultas relacionados con el hardware y el software.
Gestionar y resolver problemas de nivel 3, trabajando directamente con el equipo de ingeniería si es necesario.
Mantener y actualizar la base de datos de problemas técnicos y soluciones.
Preparar y presentar informes de actividad de soporte.
Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo de tecnología para mejorar los procesos de soporte.
Participar en la formación y el desarrollo profesional continuo.
Mantenerse al día con las últimas tendencias y avances en el campo de la tecnología.
Asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio de alta calidad.El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Título en Ingeniería Informática o campo relacionado.
Excelentes habilidades de comunicación en italiano tanto escritas como verbales.
Ofrecer soporte de nivel 3 sobre todos los productos desarrollados y comercializados por las empresas del grupo, especialmente en todo lo referido a sistemas IT (WiFi, GPON, IPTV, OTT, Casting, ….)

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo