Asesor postventa (H/M/X)

Desde Manpower, una empresa líder en reclutamiento y selección de personal, estamos buscando un Asesor de Postventa para una empresa líder en venta y reparación de vehículos industriales.

Descripción del puesto:

El Asesor de Postventa será responsable de gestionar y coordinar los servicios postventa, proporcionando soporte técnico especializado y seguimiento eficiente de las reparaciones y el mantenimiento. Se garantizará un servicio al cliente de alta calidad, con el objetivo de mantener su satisfacción y fidelización.

Responsabilidades principales:

Atención al cliente: Resolver consultas sobre el mantenimiento, reparación y operación de vehículos industriales.
Gestión de servicios: Coordinar y supervisar el mantenimiento y reparaciones siguiendo los estándares del fabricante.
Seguimiento de reparaciones: Informar a los clientes sobre el estado de sus vehículos y costes adicionales.
Asesoramiento técnico: Brindar recomendaciones técnicas para optimizar el rendimiento de los vehículos.
Gestión de garantías: Procesar reclamaciones de garantía con el fabricante.
Manejo de repuestos: Asegurar la disponibilidad de piezas necesarias.
Fidelización del cliente: Desarrollar relaciones sólidas y ofrecer servicios adicionales.
Documentación: Mantener registros precisos de los servicios realizados y reclamaciones.Conocimiento técnico: Sólida comprensión de vehículos industriales, sus sistemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos.
Comunicación efectiva: Capacidad para explicar cuestiones técnicas de forma clara a los clientes.
Orientación al cliente: Enfoque en la satisfacción y resolución eficiente de problemas.
Organización y resolución de problemas: Capacidad para gestionar múltiples casos y encontrar soluciones técnicas efectivas.
Formación académica: Título técnico o universitario en áreas como Ingeniería Mecánica, Automotriz, o afines.
Experiencia: Al menos 3 años en roles similares en vehículos industriales o maquinaria pesada.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo